Como criar o Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio)

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

Sim. Google Meu Negócio é o nome antigo do Perfil da Empresa no Google. É a ficha que mostra a sua empresa na Pesquisa e no Google Maps, com nome, telefone, horário, fotos e avaliações. O serviço é o mesmo, e a Central de Ajuda do Google usa o nome novo.

O nome antigo ainda é o mais digitado por quem quer criar o Perfil. No Brasil, "google meu negócio criar" tem entre 1 mil e 10 mil buscas por mês. Com o nome novo, "criar perfil da empresa no google" fica entre 100 e 1 mil (Planejador de palavras-chave do Google Ads, média de set/2025 a ago/2026, nos dois casos).

Para uma empresa de serviço pesado, é essa ficha que aparece quando alguém procura "aluguel de munck" ou "terraplanagem perto de mim". O Google mostra o mapa e, junto, as empresas da região. Ter o Perfil no ar não é o mesmo que aparecer entre as primeiras. Isso depende de outros fatores, que a gente explica no guia de como aparecer no Google Maps.

O Perfil da Empresa no Google é gratuito?

Sim. Criar ou reivindicar o Perfil da Empresa no Google não custa nada. A Central de Ajuda diz que "a adição ou reivindicação não tem custos financeiros" (Adicionar ou reivindicar seu Perfil da Empresa, consultada em outubro de 2026).

O que tem preço é outra coisa:

• O anúncio no Google, que é um produto separado (o Google Ads) e só cobra de quem decide anunciar.
• O trabalho de quem configura o Perfil para você, se você preferir não fazer sozinho.

O que separar antes de criar o Perfil da Empresa

Antes de abrir o cadastro do Perfil da Empresa no Google, junte estes itens para não parar no meio.

• Uma conta Google da empresa, com um e-mail que o dono controla. Não use a conta pessoal de um funcionário: se ele sair, você fica dependendo dele para mexer no Perfil.
• O nome da empresa exatamente como está na fachada, na porta do caminhão e no orçamento.
• Uma frase que diga o que a empresa é, como "uma empresa de terraplanagem". Ela guia a escolha da categoria.
• O endereço do pátio ou do escritório e a lista das cidades que você atende.
• O telefone da empresa, o link do WhatsApp e o endereço do site, se você tiver.
• O horário de atendimento.
• Fotos reais da frota, da equipe e de serviços feitos.

Separe também um horário em que você esteja no pátio, com máquina ou caminhão à vista: algumas formas de verificação pedem vídeo do local e dos equipamentos.

Como criar o Perfil da Empresa no Google, passo a passo

O cadastro do Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) é feito no navegador, no endereço business.google.com/add. Os passos 3 a 5 são os da Central de Ajuda (Adicionar ou reivindicar seu Perfil da Empresa, consultada em outubro de 2026). Os dois primeiros são cuidados nossos para não criar Perfil repetido.

1. Entre na conta Google da empresa.
2. Procure o nome da empresa e a cidade no Google Maps. Se ela já aparecer, reivindique o Perfil que existe, como explicado logo abaixo.
3. Acesse business.google.com/add e clique em "Inclua sua empresa no Google".
4. Preencha os dados da empresa seguindo as instruções que aparecem na tela.
5. Escolha uma das opções de verificação oferecidas e siga as etapas.

A Central de Ajuda não descreve tela por tela: ela só manda seguir as instruções. Os dados de base que o Perfil precisa, cada um com a sua regra, estão nas próximas seções: nome, categoria, endereço ou área de cobertura, telefone e site.

O que ficar faltando se completa depois, em "Editar perfil". Esse botão aparece na própria Pesquisa Google, com a conta logada. No app do Google Maps, toque em "Empresa", no canto inferior direito, e depois em "Editar perfil" (Editar o Perfil da Empresa, consultada em outubro de 2026).

Se a empresa já aparece no Maps, reivindique em vez de criar outro

Às vezes a empresa já está no Google Maps, cadastrada por um ex-funcionário, uma agência antiga ou alguém que marcou o pátio no mapa. Não crie um segundo Perfil. As diretrizes do Google não aceitam mais de um Perfil para o mesmo local, nem em contas diferentes. Reivindique o que já existe:

1. No computador, abra o Google Maps e procure o nome e a cidade da empresa.
2. Clique em "Reivindicar esta empresa" e depois em "Gerenciar agora".
3. Escolha uma opção de verificação e siga as instruções na tela.

No app do Google Maps, abra o Perfil e toque em "Sobre", depois em "Reivindicar esta empresa" e em "Gerenciar agora". Se o Perfil já foi verificado por outra pessoa, a Central de Ajuda tem um caminho para pedir a propriedade ao dono atual.

Qual nome colocar no Perfil da Empresa?

O nome do Perfil da Empresa no Google tem de ser o nome real da empresa, o mesmo usado de forma consistente na fachada, no site e nos impressos. É o que dizem as Diretrizes para representar sua empresa no Google, consultadas em outubro de 2026. No setor pesado, some a isso a porta do caminhão e a lateral da caçamba: o que está pintado lá é o nome do Perfil.

As diretrizes listam o que não pode entrar no nome e avisam que informação desnecessária pode levar à suspensão do Perfil. Ficam de fora:

• slogan;
• código de loja e símbolos de marca registrada;
• palavras inteiras em caixa alta;
• horário, telefone ou endereço de site;
• informação de produto ou serviço;
• informação de local.

Exemplos de nome certo e errado

Os nomes abaixo são de empresas fictícias.

Quando o serviço já faz parte do nome real, como em "Pereira Terraplanagem", ele fica. O que não pode é acrescentar o que não está na fachada. Também não ponha "Ltda" ou "ME" só porque estão no contrato social: as diretrizes dão o exemplo de um nome com "Ltda" que deve ficar sem ele.

Como escolher a categoria do Perfil da Empresa

A categoria principal do Perfil da Empresa no Google responde à pergunta "essa empresa é o quê?", e não "o que essa empresa tem". As diretrizes do Google pedem o menor número possível de categorias, que sejam específicas e representem o negócio principal. E proíbem usar categoria como palavra-chave.

Ao digitar no campo de categoria, ele mostra sugestões. Para escolher a certa:

1. Escreva numa frase o que a empresa é: "uma empresa de perfuração de poços", "uma locadora de equipamentos para construção".
2. Digite a palavra principal dessa frase no campo e leia todas as sugestões, não só a primeira.
3. Escolha a mais específica que ainda descreve o negócio principal. Se não houver uma específica, as diretrizes mandam escolher uma mais geral.
4. Antes de salvar, procure no Google Maps os concorrentes da sua cidade e veja que categoria aparece embaixo do nome deles.
5. Use categorias secundárias só para o que a empresa também é de verdade.

Um exemplo: a empresa faz terraplanagem e também aluga a retroescavadeira com operador. Se a maior parte do trabalho é terraplanagem, a principal é a categoria de terraplanagem que o campo sugerir. A locação entra como secundária, se o campo tiver uma categoria que a descreva. Para a locadora que só de vez em quando faz um serviço de terraplanagem, vale o contrário.

Endereço do pátio ou área de cobertura: o que escolher?

O endereço só deve aparecer no Perfil da Empresa no Google se o cliente vai até ele e encontra alguém para atendê-lo no horário informado. Se a empresa vai até a obra e não recebe cliente no pátio, o endereço deixa de aparecer e o Perfil mostra a área de cobertura. É o nome que o painel dá para o que muita gente chama de área de atendimento (Gerenciar as áreas de cobertura para empresas de serviço local e híbridas, consultada em outubro de 2026).

Pela mesma página e pelas diretrizes do Google:

• Empresa híbrida, que recebe cliente no endereço e também vai até ele, mostra o endereço e a área de cobertura, com funcionários no local no horário informado.
• Local sem placa permanente não conta como loja física.
• Escritório virtual não é aceito como endereço.
• A área de cobertura aceita até 20 cidades, CEPs ou regiões e não deve passar de 2 horas de carro a partir da empresa.

Os passos para esconder o endereço e marcar as cidades estão no guia do Perfil da Empresa sem endereço público.

Telefone, site e WhatsApp: o que vai em cada campo

Cada campo de contato do Perfil da Empresa no Google tem a sua regra, e o WhatsApp tem um lugar próprio.

Telefone

O telefone deve ser controlado pela própria empresa, de preferência um número local, e número de tarifa especial (premium) não é aceito (Diretrizes para representar sua empresa no Google). Pode ser o celular da empresa. Use o mesmo número do site, do caminhão e do orçamento.

Site

No campo de site vai o endereço do site da empresa. As diretrizes pedem um site relacionado especificamente ao local da empresa e vetam URL que leve a "páginas de destino que não sejam da empresa, incluindo páginas criadas em sites de redes sociais". O Instagram da própria empresa não é citado na regra. Ele tem lugar no campo "Links de redes sociais", que por enquanto só aparece em algumas regiões e para alguns usuários (Editar o Perfil da Empresa, consultada em outubro de 2026). Se a empresa ainda não tem site, veja como criar um site para a sua empresa.

WhatsApp no campo Chat

O WhatsApp entra no campo "Chat", que só Perfil reivindicado e verificado pode usar. O caminho, segundo a Central de Ajuda (Converse com clientes pelo Perfil da Empresa, consultada em outubro de 2026):

1. Em "Editar perfil", clique em "Contato".
2. Ao lado de "Chat", clique em "Editar", o ícone de lápis.
3. No menu "Chat", escolha "WhatsApp".
4. Cole o link do WhatsApp da empresa no campo "URL" e clique em "Salvar".

Dois avisos da mesma página. O chat só está disponível em algumas regiões, sem lista de países, então o campo pode não aparecer para você. E, se você cadastrar WhatsApp e mensagem de texto ao mesmo tempo, o cliente só vê a mensagem de texto. Fique só com o WhatsApp.

Como funciona a verificação do Perfil da Empresa?

A verificação é a etapa em que o Google confirma que a empresa existe e que você responde por ela. Sem ela, o Perfil da Empresa no Google não aparece para os clientes. O Google escolhe sozinho os métodos que oferece, conforme o tipo de empresa, as informações públicas, a região e o horário de funcionamento. Você não pode trocar, e às vezes ele pede mais de um (Verificar sua empresa no Google, consultada em outubro de 2026).

Para começar, entre no Perfil, clique em "Fazer verificação" e escolha o método. A análise leva até 5 dias úteis e, em casos raros, mais.

O que mostrar no vídeo

Na videochamada ao vivo, a Central de Ajuda pede para mostrar onde você está, a empresa ou os equipamentos e a prova de que você administra o lugar. Os exemplos dela: placas externas, equipamentos com a marca, ferramentas e o uso da chave. No setor pesado, isso quer dizer:

• A placa da empresa na entrada do pátio e a rua em volta.
• A máquina, o caminhão ou a caçamba com o logotipo da empresa.
• As ferramentas do serviço, como a perfuratriz, a bomba ou o mangote do caminhão vácuo.
• Você abrindo o portão, o escritório ou o contêiner com a chave.

O que preencher depois que o Perfil for verificado

Com o Perfil da Empresa no Google verificado, o resto se ajusta em "Editar perfil". Comece por estes cinco pontos.

Serviços: um para cada pedido que chega no WhatsApp

Os serviços ficam em "Menu ou serviços", no editor de serviços. Cadastre um serviço para cada pedido que chega no seu WhatsApp, com o nome que o cliente usa. Uma locadora de munck, por exemplo, cadastra "Aluguel de munck com operador", "Içamento de contêiner" e "Remoção de máquinas" separados, em vez de um único "Munck". Na descrição de cada um, responda à dúvida mais comum, como se vai com operador e se cobra por hora ou por diária.

Descrição: até 750 caracteres, sem link e sem preço

A descrição aceita até 750 caracteres e não pode ter URL nem código HTML (Editar o Perfil da Empresa, consultada em outubro de 2026). Ela deve falar da empresa, não de promoção, preço ou venda. Uma ordem que funciona: o que a empresa faz e onde, que problema resolve, como atende e até onde vai. Não comece repetindo o nome da empresa, que já aparece no topo do Perfil.

Horário: o real, com feriado à parte

Informe o horário em que a empresa atende de verdade e use o horário especial nos feriados, como preveem as diretrizes do Google. O horário também pesa na verificação: a videochamada só acontece dentro dele.

Fotos e vídeos: reais, de máquina e de obra

As fotos do Perfil devem ser JPG ou PNG, com 10 KB a 5 MB e, de preferência, 720 x 720 pixels ou mais. O mínimo aceito é 250 x 250. Elas precisam estar nítidas, bem iluminadas e sem filtro ou edição em excesso. Vídeos vão até 30 segundos e 75 MB, com resolução mínima de 720 pixels. Fotos e vídeos podem levar de 24 a 48 horas para aparecer (Gerenciar fotos e vídeos do Perfil da Empresa, consultada em outubro de 2026).

As fotos que mostram o serviço são as de trabalho: a escavadeira abrindo a vala, o munck com a carga suspensa, a caçamba na porta da obra, a perfuratriz montada. Inclua também a foto de capa e o logotipo, nos botões "Adicionar foto de capa" e "Adicionar logotipo". Nada de foto de banco de imagem ou criada por inteligência artificial: a imagem tem de representar a realidade.

Avaliações: peça para todos os clientes

As avaliações ficam à vista de quem compara você com o concorrente. Peça para todos os clientes, logo depois do serviço: quando a caçamba é retirada, quando a vazão do poço é medida, quando a máquina volta para o pátio. O jeito mais simples é mandar pelo WhatsApp o link de avaliação do seu Perfil, junto com o agradecimento. Não ofereça desconto em troca e não peça só para quem gostou. Responda a todas, inclusive as ruins, com calma.

Erros que suspendem o Perfil da Empresa

As diretrizes do Google dizem que quem viola as regras pode ter o acesso ao Perfil da Empresa no Google suspenso (Diretrizes para representar sua empresa no Google, consultadas em outubro de 2026). Os pontos que mais se aplicam a quem atende na obra:

• Pôr cidade, serviço, telefone ou slogan no nome do Perfil.
• Mostrar o endereço do pátio sem receber cliente lá.
• Usar endereço onde a empresa não funciona, como escritório virtual, caixa postal ou o do contador.
• Criar um segundo Perfil para a cidade vizinha: a regra é um Perfil por local, mesmo em contas diferentes.
• Pôr no campo de site ou de telefone um link ou número que leve a outra empresa.
• Usar categoria como palavra-chave, marcando várias categorias parecidas para aparecer em mais buscas.

Como cada segmento do setor pesado deve preencher o Perfil

O que mais muda de um segmento para outro é a escolha entre endereço e área de cobertura. A pergunta que resolve: o cliente vai até a empresa e encontra alguém para atendê-lo no horário informado? Se sim, o endereço aparece junto com a área. Se não, fica só a área. A tabela aplica essa regra e sugere serviços e fotos.

Também muda o que o cliente digita. "Terraplanagem", "limpa fossa", "poço artesiano" e "munck" têm, cada uma, entre 10 mil e 100 mil buscas por mês no Brasil (Planejador de palavras-chave do Google Ads, média de set/2025 a ago/2026). "Concreteira" fica entre 1 mil e 10 mil. Os números de cada segmento estão no estudo sobre o que o cliente de serviço pesado busca no Google.

O Perfil e o site devem dizer a mesma coisa: nome, telefone, serviços e cidades iguais nos dois. Numa empresa de terraplanagem, por exemplo, o Perfil leva o cliente do mapa até o site para empresa de terraplanagem, onde cada serviço é explicado com calma.

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